Conditions de Livraison et de Remboursement

Chez BE CREATIV, nous faisons de votre satisfaction notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de livraison et de remboursement :

Conditions de Livraison

1. Zones de livraison
   Nous livrons en Guyane française, dans les DOM-TOM et en France hexagonale.
    

2. Délais d’expédition
   → Les commandes sont expédiées tous les samedis, hors jours fériés.
   → Guyane française : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
   → France hexagonale : Livraison en 1 semaine et demie, selon la destination.
   → Pendant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, etc.), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s’appliquer.
    

3. Mode de livraison
   → Les colis sont expédiés via Colissimo, La Poste.
   → Les frais de livraison varient en fonction du poids et de l’adresse de destination. Ces frais sont clairement indiqués lors de la commande.
    

4. Suivi de livraison
   Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Conditions de Remboursement

1. Éligibilité
   → Les remboursements sont acceptés pour les produits non utilisés, non personnalisés, et retournés dans leur état d’origine.
   → La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.
    

2. Procédure de retour
   → Contactez-nous à [email@example.com] en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
   → Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée après validation de votre demande.
    

3. Frais de retour
   → Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
    

4. Délai de traitement
   → Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
   → Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
    

5. Exceptions
   → Les produits endommagés par le client ou retournés hors délai ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
   → Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables.
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Pour toute question concernant la livraison ou les remboursements, contactez-nous à [becreativ.gf@gmail.com].